W przypadku problemów z działaniem serwisu lub uzyskanego dostępu do testów, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej poniżej.
Reklamacje
-
Jeżeli napotkałeś/-aś trudności techniczne, brak dostępu do wykupionych testów lub inne nieprawidłowości w działaniu serwisu, prosimy o kontakt e-mailowy:
📧 kontakt@test-wit.pl -
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy zawrzeć:
-
imię i nazwisko lub nazwę użytkownika,
-
adres e-mail użyty podczas zakupu,
-
numer transakcji (jeśli posiadasz),
-
szczegółowy opis problemu.
-
-
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. O decyzji poinformujemy drogą mailową.
Zwroty
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
-
usługa została w pełni wykonana za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
-
konsument został poinformowany przed rozpoczęciem usługi, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku zakupu testów online, świadczenie usługi rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności i zalogowaniu do systemu, dlatego nie ma możliwości zwrotu, jeśli test został rozpoczęty.